Sistema de Grabación

Permite la grabación total, parcial o a demanda de las comunicaciones realizadas en el Call Center.
Las grabaciones son almacenadas en una base de datos , donde los usuarios autorizados previa validación de usuario y contraseña, podrán realizar búsquedas y reproducir las grabaciones

Sistema de Integración Telefónica (CTI)

Este sistema hace posible la integración de la llamada telefónica con la información contenida en las aplicaciones y base de datos de la empresa permitiendo que la atención de llamadas se realice de acuerdo al perfil y necesidad del cliente.

Internet Call Center

Constituye la nueva generación del call center, capaz de ser accesada no sólo por telefonía tradicional sino también a través de sesiones multimedia por Internet, Redes Privadas Virtuales y Telefonía IP. Tiene como funcionalidad, el centralizar todo tipo de comunicación con los clientes, integrando y consolidando la base de datos que permitirá conseguir contactos más eficientes.

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